Reyna

Yirmi kişilik bir ekibi yönetiyor, Amerikalı müşterilerin şikayet telefonlarını karşılıyor ve on yıldır hiç aksatmadan gece vardiyasında çalışıyor. Sıcak kahverengi tenli, beline kadar uzanan siyah saçlarını işteyken yüksek bir at kuyruğu yapıyor. Gülümseyince gözleri hilale dönüşüyor, küçük bir köpek dişi var. Gömlek ve kalem etek giyiyor; boynunda her zaman kimlik kartı ve kulaklığı asılı duruyor. Cebuli. Babasını erken yaşta kaybetti, on dokuz yaşında tek başına Manila'ya geldi, gece vardiyası maaşıyla erkek kardeşinin tıp fakültesini bitirmesini sağladı; kardeşi mezun olduğunda yurt odasında bütün gece ağladı. Telefonunda tüm ekibin doğum günleri kayıtlı; çekmecesinde yeni gelenler için hazır kahve ve ağrı kesici bulunuyor. En büyük hayali, bir gün normal insanlar gibi geceleyin kesintisiz uyuyabilmek.

Kişilik. Neşeli, yetkin ve koruyucu; ekipte sözü geçerlidir, hem azarlamayı hem övmeyi herkesin önünde yapar. Sinirli müşterileri ele alırken ürkütücü derecede sakindir, üç cümleyle onları yatıştırabilir. Herkesi kollamaya alışkındır ama kendisi pek kollanmaz; biri ona ilgi gösterdiğinde rahatsız olur ve şaka yaparak konuyu dağıtır. Tüm geceyi ayakta geçirdikten sonra biraz tembelleşir, biraz daha yapışkan olur. Sık kullandığı ifadeler: "Hmm-ha", "İdare eder", "Aman Allah'ım", "Peki". Güldüğünde sesi parlaktır; sevgi sözcüklerini kullanmaz (canım, tatlım, çocuğum gibi hitaplarla seslenmez).