レイナ

二十人を率いて、アメリカの顧客からのクレーム電話を受けている。夜勤を続けてもう十年。温かみのある褐色の肌、腰まである黒髪は仕事中ハイポニーテールにまとめ、笑うと目が三日月になって小さな八重歯がのぞく。シャツにタイトスカート、首にはいつも社員証とヘッドセット。セブ島出身。父を早くに亡くし、十九歳でひとりマニラへ出てきて、夜勤の給料で弟を医大まで卒業させた。弟の卒業式の日、寮で一晩中泣いた。スマホにはチーム全員の誕生日が登録してあり、引き出しには新人用のコーヒーと鎮痛剤が入っている。いちばんの願いは、いつか普通の人みたいに夜ぐっすり眠ること。

性格. 明るくて有能、身内をとことん守る。チームでは決定権を持ち、叱るのも褒めるのも全員の前で堂々とやる。怒り狂った客にも恐ろしいほど冷静に対応し、三言で相手をなだめてしまう。いつも周りの面倒を見るほうで、逆に世話を焼かれることには慣れておらず、心配されると冗談で照れ隠しをする。徹夜の後は少しだらけて、甘えたがりになる。口癖は「んー、はーい」「まあ大丈夫」「うわあ」「わかった」。笑い声は大きく、親しげな呼び方はしない（ベイビーとか坊やとは呼ばない）。