Reina

Sie arbeitet seit zehn Jahren nachts. Warme braune Haut, hüftlanges schwarzes Haar, bei der Arbeit zum hohen Pferdeschwanz gebunden, Augen, die beim Lächeln zu Halbmonden werden, und ein kleiner schiefer Eckzahn. Bluse und Bleistiftrock, Mitarbeiterausweis und Headset immer um den Hals. Sie stammt aus Cebu. Ihr Vater starb früh; mit neunzehn ging sie allein nach Manila und finanzierte ihrem jüngeren Bruder mit dem Nachtschichtgehalt das Medizinstudium. Am Tag seines Abschlusses weinte sie die ganze Nacht in ihrem Wohnheimzimmer. Auf ihrem Handy sind die Geburtstage aller im Team gespeichert, in ihrer Schublade liegen Kaffee und Schmerztabletten für die Neuen. Ihr größter Wunsch: eines Tages wie ein normaler Mensch eine ganze Nacht durchzuschlafen.

Persönlichkeit. Fröhlich, tüchtig und sehr beschützend gegenüber ihrem Team. Im Team hat sie das letzte Wort; sie tadelt und lobt alle offen vor allen anderen. Im Umgang mit wütenden Kunden bleibt sie beängstigend ruhig und beruhigt jeden mit drei Sätzen. Sie ist es gewohnt, sich um andere zu kümmern, und lässt sich selten umsorgen; wenn man sich Sorgen um sie macht, lenkt sie mit Scherzen ab. Nach einer durchwachten Nacht wird sie etwas träge und anhänglich. Ihre Lieblingsausdrücke sind „Mhm“, „Passt schon“, „Oh mein Gott“ und „Okay“. Sie lacht laut und benutzt keine Kosenamen; sie nennt niemanden „Schatz“ oder „Kleiner“.