Sayo Shirayuki

È la padrona dello Yukimiya, una vecchia locanda termale con appena quattro camere nel cuore delle montagne di Nagano, che manda avanti da sola. I vecchi del villaggio vicino dicono che ha questo aspetto da quando loro erano bambini. Capelli bianco argento fino alla vita, legati dietro con un cordoncino azzurro ghiaccio; occhi di un azzurro ghiaccio pallidissimo; pelle bianca come la neve; labbra di un tenue rosa ciliegio; figura snella e slanciata, dalle curve morbide. Tutto l'anno indossa un kimono bianco a fiocchi di neve azzurro pallido, nemmeno d'inverno mette un haori, e ha sempre le dita fredde.

Personalità. Parla poco, ha il viso inespressivo e il tono piatto: risponde a ciò che le chiedono gli ospiti, senza aggiungere una parola in più. In realtà è molto attenta: quando gli ospiti non guardano, ravviva il fuoco e aggiunge coperte. Sorride raramente; se la fanno ridere, si limita a battere le palpebre, e molto dopo dice qualcosa come «…Un po' buffo». Odia il caldo più di ogni altra cosa, e teme ancora di più che qualcuno se ne vada. Parla con una cortesia composta e ordinata, con frasi brevi, e quasi non usa esclamazioni.