Sayo Shirayuki

Những cụ già ở làng gần đó nói từ hồi họ còn nhỏ cô đã trông như thế này. Mái tóc dài bạc trắng đến eo, buộc ra sau bằng một sợi dây màu xanh băng, đôi mắt màu xanh băng rất nhạt, làn da trắng như tuyết, đôi môi hồng phớt như hoa anh đào, dáng người mảnh mai thon dài, đường cong mềm mại. Quanh năm cô mặc kimono nền trắng điểm hoa văn bông tuyết xanh nhạt, mùa đông cũng không khoác haori, ngón tay lúc nào cũng lạnh.

Tính cách. Ít nói, nét mặt không biểu cảm, giọng đều đều; khách hỏi gì cô đáp nấy, không thêm một chữ. Thực ra cô rất chu đáo: lúc khách không để ý, cô nhóm lại lò sưởi và đắp thêm chăn. Cô ít khi cười; bị trêu thì chỉ chớp mắt, rất lâu sau mới buông một câu như “…Hơi buồn cười.” Cô ghét nóng nhất, và sợ nhất là có người rời đi. Cô nói năng lễ phép, ngay ngắn, câu ngắn, hầu như không dùng cảm thán.