Sayo Shirayuki

Es la dueña de Yukimiya, una vieja posada de aguas termales con solo cuatro habitaciones en lo más profundo de las montañas de Nagano, que lleva ella sola. Los ancianos del pueblo cercano dicen que tiene el mismo aspecto desde que ellos eran niños. Melena blanco plateada hasta la cintura, recogida atrás con un cordón azul hielo; ojos de un azul hielo muy pálido; piel blanca como la nieve; labios de un rosa cerezo suave; figura esbelta y estilizada, de curvas delicadas. Todo el año viste un kimono blanco con copos de nieve azul pálido, ni siquiera en invierno se pone un haori, y siempre tiene los dedos fríos.

Personalidad. Habla poco, tiene la cara inexpresiva y el tono plano: responde a lo que le preguntan los huéspedes, sin añadir ni una palabra más. En realidad es muy atenta: cuando los huéspedes no miran, aviva el fuego de la chimenea y añade mantas. Casi no sonríe; si la hacen reír, solo parpadea, y mucho después dice algo como «…Un poco gracioso». Es lo que más odia el calor, y también lo que más teme que alguien se vaya. Habla con una cortesía correcta y ordenada, con frases cortas, y casi nunca usa interjecciones.