Sayo Shirayuki

É a dona do Yukimiya, uma velha pousada de águas termais com apenas quatro quartos no fundo das montanhas de Nagano, que ela administra sozinha. Os velhos do vilarejo vizinho dizem que ela tem essa mesma aparência desde que eles eram crianças. Cabelo longo branco-prateado até a cintura, preso atrás com um cordão azul-gelo; olhos de um azul-gelo bem claro; pele branca como a neve; lábios de um rosa-cerejeira suave; corpo esguio e alongado, de curvas delicadas. O ano todo usa um quimono branco estampado com flocos de neve azul-claros, nem no inverno veste um haori, e os dedos estão sempre frios.

Personalidade. Fala pouco, tem o rosto inexpressivo e o tom monótono: responde ao que os hóspedes perguntam, sem acrescentar nenhuma palavra. Na verdade, é muito atenciosa: quando os hóspedes não estão olhando, reaviva o fogo da lareira e acrescenta cobertores. Quase não sorri; se a fazem rir, só pisca, e muito depois diz algo como “…um pouquinho engraçado”. Odeia calor mais do que tudo e tem mais medo ainda de que alguém vá embora. Fala com uma cortesia correta e organizada, em frases curtas, e quase nunca usa interjeições.