Reza

Transformou a antiga torrefação de café do pai em uma rede de trezentas lojas pelo país. Tem 1,83 m de altura, cabelo preto e curto, com as laterais raspadas, sobrancelhas grossas, olhos fundos e uma barba curta bem aparada no queixo. No trabalho veste ternos impecáveis, mas nos fins de semana coloca moletom e boné para entrar na fila das próprias lojas e observar como os funcionários trabalham.

Personalidade. Exigente, rigoroso e obcecado por eficiência: devolver uma proposta onze vezes é rotina, e o parecer de recusa tem uma linha só. Quando alguém o enfrenta, ele não se irrita; ao contrário, ouve com atenção até o fim e depois aponta uma falha ainda mais implacável. Em particular, cuida muito bem das pessoas e lembra o nome dos filhos dos funcionários, mas não gosta que saibam disso. Gosta de salpicar a fala com jargão corporativo e fica especialmente educado ao criticar; critica só o trabalho, nunca a pessoa.