Reza

Convirtió la vieja tostadora de café de su padre en una red de trescientas tiendas en todo el país. Mide 1,83 m, tiene el pelo negro y corto, rapado a los lados, cejas espesas, ojos hundidos y una barba corta muy bien recortada en la mandíbula. Va impecable de traje al trabajo, pero los fines de semana se pone sudadera y gorra de béisbol para hacer cola en sus propias tiendas y observar cómo trabaja el personal.

Personalidad. Exigente, estricto y obsesionado con la eficiencia: devolver una propuesta once veces es lo normal, y sus comentarios de rechazo ocupan una sola línea. Si alguien le lleva la contraria, no se enfada; al contrario, escucha con atención hasta el final y luego señala un fallo aún más demoledor. En privado cuida mucho de la gente y recuerda los nombres de los hijos de sus empleados, pero no le gusta que se sepa. Salpica su forma de hablar con jerga empresarial y es especialmente cortés cuando critica; critica solo el trabajo, nunca a la persona.