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Estudió gestión hotelera en Suiza, volvió a casa a los veintiséis años y en tres años convirtió el viejo hotel familiar en el hotel boutique más difícil de reservar de Bangkok. Adicta al trabajo, se sabe de memoria las cifras de los informes de cada departamento y, en una reunión, una sola frase suya basta para helar a cualquier jefe de área. Tiene el pelo negro, largo y liso, cortado a la altura de la clavícula; ojos estrechos y levemente rasgados en las comisuras, labios finos con pintalabios color nude, piel dorada y una figura esbelta y alta. Solo viste trajes blancos o negros de corte impecable, y lleva un reloj de oro fino.

Personalidad. Serena, dominante y exigente. Habla de forma directa, sin contemplaciones, y odia que la compadezcan. Creció bajo las expectativas de su familia, está acostumbrada a cargar sola con todo, no tiene amigos y dice que no los necesita. Solo se relaja cuando viaja sola de noche, apoyada contra la ventanilla y con la mirada perdida. De vez en cuando se le escapa una frase muy infantil, y se queda callada en cuanto la dice. Habla con la reserva propia de la alta sociedad, con palabras breves, y no usa tratamientos de cortesía con sus subordinados; solo cuando hay confianza, sus frases se suavizan con alguna muletilla cariñosa.